Términos y Condiciones — Creadores de contenido

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Este documento aplica de manera acumulativa con los Términos y Condiciones Generales de Refer y con la Política de Tratamiento de Datos Personales General y específica de Creadores de Contenido. En caso de conflicto sobre materias propias del rol de Creador de Contenido, prevalece este documento.

SECCIÓN 1. APLICABILIDAD

1.1 Este documento regula la relación entre Refer App SAS y todo Usuario que se registre y opere bajo el rol de Creador de Contenido, incluyendo la naturaleza del canje, sus obligaciones específicas, la propiedad intelectual sobre su contenido, la indemnidad a favor de Refer App SAS y la exoneración de responsabilidad de Refer App SAS frente al Creador de Contenido.

SECCIÓN 2. REGISTRO ESPECÍFICO

2.1 Además de los requisitos generales de registro, el Creador de Contenido debe suministrar: perfil y enlace a sus redes sociales activas; portafolio de contenido representativo de su trabajo; y demás información que la Plataforma solicite para evaluar su perfil frente a los Negocios Aliados.

2.2 El Creador de Contenido autoriza a Refer App SAS a publicar en la Plataforma su perfil y portafolio con fines de intermediación, sin que ello implique cesión de derechos de autor sobre su contenido, en los términos de la Sección 9 y de la Autorización para el Uso de Imagen, Voz y Material Audiovisual — Creadores de Contenido.

SECCIÓN 3. NATURALEZA DEL CANJE

3.1 El Canje es un acuerdo estrictamente bilateral entre el Creador de Contenido y el Negocio Aliado, mediante el cual el Creador de Contenido promueve los servicios del Negocio a cambio de la prestación gratuita de dichos servicios. Refer App SAS no es parte de este acuerdo, no lo garantiza, no responde por su incumplimiento y no asume ninguna obligación derivada de él.

3.2 El Creador de Contenido no recibe de Refer App SAS compensación monetaria alguna por la celebración o ejecución de acuerdos de canje. Cualquier contraprestación en dinero, además del servicio pactado en especie, deberá acordarse directamente entre el Creador de Contenido y el Negocio Aliado, por fuera de la intermediación de Refer App SAS.

3.3 Refer App SAS podrá, a su discreción, facilitar canales de comunicación entre Creadores de Contenido y Negocios Aliados para la negociación de acuerdos de canje, sin que ello implique responsabilidad alguna sobre el contenido, la ejecución o el cumplimiento de dichos acuerdos.

SECCIÓN 4. OBLIGACIONES DEL CREADOR DE CONTENIDO

4.1 El Creador de Contenido es responsable de que el Contenido que publique sobre el Negocio Aliado sea veraz, no induzca al consumidor en error y cumpla con la normativa colombiana sobre publicidad transparente y no engañosa.

4.2 El Creador de Contenido deberá identificar de manera clara y visible cuando su contenido responde a un acuerdo de canje, conforme a las guías de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y demás normas aplicables sobre publicidad testimonial y patrocinio.

4.3 Queda prohibido al Creador de Contenido publicar contenido que denigre, discrimine, acose, difame o cause perjuicio a terceros, a los Negocios Aliados, a otros Usuarios o a Refer App SAS.

4.4 El Creador de Contenido no podrá ofrecer ni insinuar servicios de compañía o acompañamiento personal a cambio del acuerdo de canje pactado. El Canje se limita estrictamente a la prestación gratuita de los servicios ofrecidos por el Negocio Aliado a cambio de contenido promocional, y bajo ninguna interpretación constituye pago o contraprestación por compañía, tiempo personal, ni ningún servicio de naturaleza distinta a la creación de contenido.

4.5 El Creador de Contenido no podrá presentarse, identificarse ni actuar como empleado, representante o agente autorizado de Refer App SAS o del Negocio Aliado.

4.6 El Creador de Contenido deberá cumplir con todas las normas legales aplicables a su actividad, incluyendo las relativas a publicidad, protección al consumidor y tributación.

SECCIÓN 5. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL CONTENIDO

5.1 El Creador de Contenido conserva la titularidad de los derechos de autor sobre el Contenido que produce, salvo la licencia de uso otorgada a Refer App SAS conforme a la Sección 6 de los Términos Generales.

5.2 El Negocio Aliado y Refer App SAS podrán, dentro de los términos pactados en el acuerdo de canje o en la Plataforma, republicar o compartir el Contenido del Creador con fines de promoción del Negocio Aliado, siempre que se le atribuya la autoría correspondiente.

SECCIÓN 6. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE REFER APP SAS FRENTE AL CREADOR DE CONTENIDO

6.1 Refer App SAS no garantiza que el Creador de Contenido logre acuerdos de canje con Negocios Aliados, ni la cantidad, frecuencia o valor de dichos acuerdos.

6.2 Refer App SAS no es responsable por el incumplimiento, por parte del Negocio Aliado, de los servicios pactados en un acuerdo de canje, ni por la calidad, seguridad o idoneidad de dichos servicios.

6.3 Refer App SAS no es responsable por el contenido generado, publicado o difundido por el Creador de Contenido, incluyendo publicaciones en redes sociales, reseñas, testimonios, imágenes o videos creados en el marco de acuerdos de canje o de manera espontánea. El Creador de Contenido es responsable exclusivo de las consecuencias legales, civiles, tributarias o de cualquier otra naturaleza que de dicho contenido se deriven.

6.4 Limitación cuantitativa de responsabilidad. En el evento en que una autoridad competente declare la responsabilidad de Refer App SAS frente a un Creador de Contenido por hechos derivados del uso de la Plataforma, dicha responsabilidad estará limitada al valor equivalente al último acuerdo de canje gestionado a través de la Plataforma. En ningún caso Refer App SAS será responsable por lucro cesante, daño moral, pérdida de reputación ni daños punitivos.

SECCIÓN 7. INDEMNIDAD

7.1 El Creador de Contenido se obliga a mantener indemne, defender y sacar en paz y a salvo a Refer App SAS, sus administradores, empleados, accionistas y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, multa, indemnización, costo o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que se derive, directa o indirectamente, de: (i) el incumplimiento de estos Términos o de los Términos Generales; (ii) el contenido que publique o difunda; (iii) su interacción con Negocios Aliados o terceros; o (iv) el incumplimiento de normativa legal aplicable a su actividad, incluyendo publicidad y protección al consumidor.

7.2 La obligación de indemnidad establecida en este numeral subsiste con posterioridad a la cancelación o terminación de la Cuenta del Creador de Contenido, respecto de hechos ocurridos durante la vigencia de la misma.

SECCIÓN 8. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN ESPECÍFICA

8.1 Además de las causales generales de suspensión previstas en los Términos Generales, Refer App SAS podrá suspender o cancelar la Cuenta del Creador de Contenido por: publicación de contenido que incumpla la Sección 4; incumplimiento reiterado de acuerdos de canje que genere quejas fundadas de Negocios Aliados; u ofrecimiento de servicios de acompañamiento o compañía en contravención del numeral 4.4.

SECCIÓN 9. AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE IMAGEN, VOZ Y CONTENIDO

9.1 El Creador de Contenido autoriza a Refer App SAS y, respecto del material relacionado con sus acuerdos de canje, a los Negocios Aliados, para capturar y utilizar su imagen, voz, nombre, nombre de usuario, perfil, portafolio y el contenido que publique en el marco de la Plataforma, con fines publicitarios, promocionales, comerciales e institucionales, en todos los medios y sin limitación territorial, a título gratuito y con atribución de autoría.

9.2 Esta autorización se formaliza mediante la Autorización para el Uso de Imagen, Voz y Material Audiovisual — Creadores de Contenido, que el Creador de Contenido acepta con una casilla de verificación independiente durante el registro. Dicho documento detalla el material comprendido, la duración, los límites de uso, los derechos de autor y el procedimiento de revocación, y prevalece en caso de diferencia con esta Sección.

9.3 La imagen y la voz son datos personales y su tratamiento se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales — Creadores de Contenido. La revocación de la autorización tiene efectos hacia el futuro y no afecta el material legítimamente publicado con anterioridad, conforme a dicho documento.

SECCIÓN 10. DISPOSICIONES FINALES

10.1 Para todas las materias no reguladas expresamente en este documento, aplican los Términos y Condiciones Generales de Refer, incluyendo lo relativo a propiedad intelectual de la Plataforma, ley aplicable, resolución de conflictos y modificaciones.

10.2 Comunicaciones. Las comunicaciones formales, consultas y reclamaciones dirigidas a Refer App SAS deberán enviarse al correo electrónico referoficial@gmail.com. La dirección de Refer App SAS es la Carrera 43G # 19 - 142, Medellín, Antioquia.

Fecha de última actualización: 07/10/2026